راهنمای مدیریت موجودی، رنگ، سایز و SKU محصولات در ژومنت
مدیریت صحیح موجودی محصولات یکی از مهم‌ترین مسئولیت‌های فروشندگان در ژومنت استایل است. زمانی که مشتری محصولی را در سایت مشاهده می‌کند، باید بتواند از میان رنگ‌ها و سایزهای واقعاً قابل عرضه انتخاب کند و مطمئن باشد کالای سفارش‌داده‌شده قابل تأمین است.
ثبت موجودی نادرست، به‌روزرسانی نکردن رنگ‌ها و سایزها یا اشتباه در تعداد محصولات می‌تواند باعث لغو سفارش، تأخیر در ارسال و نارضایتی مشتری شود.
در ژومنت، فروشندگان می‌توانند موجودی محصولات خود را مستقیماً از طریق پنل مدیریت کنند. همچنین هر ترکیب رنگ و سایز به‌صورت مستقل مدیریت می‌شود تا موجودی واقعی هر مدل مشخص باشد.
در این راهنما نحوه ثبت و ویرایش موجودی، مدیریت رنگ و سایز، اضافه کردن تنوع جدید و کاربرد شناسه SKU در ژومنت را بررسی می‌کنیم.
مدیریت موجودی محصولات در پنل ژومنت
پس از اینکه محصول توسط تیم ژومنت بررسی و تأیید شد، فروشنده باید قیمت و موجودی اولیه آن را ثبت کند.
برای این کار کافی است وارد بخش «قیمت‌گذاری محصولات» در پنل فروشندگان شوید. در این قسمت می‌توانید موجودی هر محصول و تنوع‌های آن را مشاهده و ویرایش کنید.
ثبت موجودی صحیح اهمیت زیادی دارد؛ زیرا تعداد ثبت‌شده مشخص می‌کند چه تعداد از محصول برای مشتریان قابل سفارش باشد.
آیا تغییر موجودی نیاز به تأیید ژومنت دارد؟
خیر. فروشنده می‌تواند موجودی محصولات را در هر زمان تغییر دهد و این تغییر بلافاصله در سایت اعمال می‌شود.
برای مثال اگر موجودی یک شلوار مشکی سایز M از ۵ عدد به ۲ عدد کاهش پیدا کرده است، فروشنده باید عدد جدید را در پنل ثبت کند.
نیازی نیست برای تغییر تعداد موجودی، درخواست پشتیبانی ارسال شود.
این امکان به فروشندگان کمک می‌کند موجودی ژومنت را با موجودی واقعی فروشگاه، کارگاه یا سایر کانال‌های فروش خود هماهنگ نگه دارند.
مدیریت موجودی هر رنگ و سایز به‌صورت مستقل
در ژومنت، هر ترکیب رنگ و سایز یک Variation یا تنوع محصول محسوب می‌شود.
برای مثال فرض کنید یک هودی در سه رنگ آبی، مشکی و سفید و دو سایز M و L عرضه می‌شود.
در این شرایط شش ترکیب مستقل خواهیم داشت:
| رنگ | سایز | موجودی نمونه |
|---|---|---|
| آبی | M | ۵ |
| آبی | L | ۳ |
| مشکی | M | ۲ |
| مشکی | L | ۰ |
| سفید | M | ۴ |
| سفید | L | ۱ |
اعداد جدول صرفاً نمونه آموزشی هستند.
فروشنده باید موجودی هر ترکیب را براساس تعداد واقعی قابل عرضه ثبت کند.
اگر موجودی یک رنگ یا سایز صفر شود چه اتفاقی می‌افتد؟
وقتی موجودی یک Variation به صفر برسد، همان ترکیب برای خرید غیرفعال می‌شود؛ اما سایر رنگ‌ها و سایزهایی که موجودی دارند همچنان قابل سفارش خواهند بود.
برای مثال اگر هودی مشکی سایز L ناموجود شود، مشتری همچنان می‌تواند هودی مشکی سایز M را در صورت موجود بودن خریداری کند.
اگر تمام تنوع‌های محصول ناموجود شوند، محصول در وضعیت ناموجود قرار می‌گیرد.
اضافه کردن رنگ یا سایز جدید به محصول
ممکن است یک برند پس از انتشار محصول، رنگ یا سایز جدیدی تولید کند.
برای مثال شومیزی که ابتدا در رنگ‌های مشکی و سفید عرضه شده است، بعداً در رنگ کرم نیز تولید شود.
در چنین شرایطی فروشنده نمی‌تواند صرفاً با تغییر موجودی، رنگ جدید را به محصول اضافه کند.
برای اضافه کردن Variation جدید باید از طریق تیکت با تیم پشتیبانی ژومنت ارتباط بگیرید.
پس از بررسی درخواست و انجام تغییرات لازم، امکان مدیریت موجودی تنوع جدید فراهم می‌شود.
اگر تولید یک رنگ یا سایز متوقف شود چه کنیم؟
اگر برند تصمیم بگیرد یک رنگ یا سایز را برای همیشه از تولید خارج کند، نیازی به حذف آن Variation نیست.
فروشنده باید موجودی آن را صفر نگه دارد تا مشتری نتواند ترکیب موردنظر را سفارش دهد.
این روش باعث می‌شود ساختار محصول و اطلاعات ثبت‌شده آن حفظ شود.
تصاویر رنگ‌های مختلف چگونه نمایش داده می‌شوند؟
برای هر رنگ محصول باید تصاویر مرتبط با همان رنگ ثبت شده باشند.
در ژومنت، تصاویر رنگ‌های مختلف می‌توانند در گالری محصول نمایش داده شوند و هنگام انتخاب یک رنگ توسط مشتری نیز تصویر مرتبط با همان رنگ نمایش داده می‌شود.
به همین دلیل تصاویر هر رنگ باید دقیق و مطابق محصول واقعی باشند.
برای آشنایی با نحوه ثبت رنگ و تصاویر می‌توانید مقاله «راهنمای ثبت صحیح رنگ، سایز، جنس و مشخصات محصول» را مطالعه کنید.
چه زمانی باید دو محصول مستقل ثبت کنیم؟
Variationها زمانی استفاده می‌شوند که تفاوت اصلی محصولات در ویژگی‌هایی مانند رنگ و سایز باشد و سایر مشخصات اصلی یکسان باقی بمانند.
اگر دو محصول از نظر جنس، طراحی یا سایر ویژگی‌های اصلی تفاوت داشته باشند، باید به‌عنوان دو محصول مستقل ثبت شوند.
برای مثال اگر یک کت در رنگ مشکی با پارچه فوتر تولید شده اما نسخه کرم آن از جنس دیگری است، این دو نباید صرفاً به‌عنوان دو رنگ یک محصول ثبت شوند.
همچنین اگر تفاوت قیمت ناشی از تفاوت ساختاری یا مشخصات اصلی محصول باشد، لازم است ثبت آن‌ها به‌صورت محصولات مستقل انجام شود.
این تفکیک باعث می‌شود مشخصات هر محصول دقیق باقی بماند و مشتری اطلاعات اشتباهی دریافت نکند.
SKU چیست و چه کاربردی در ژومنت دارد؟
SKU مخفف عبارت Stock Keeping Unit و به معنی شناسه اختصاصی نگهداری و مدیریت موجودی کالا است.
این شناسه برای شناسایی دقیق محصولات و تنوع‌های مختلف آن‌ها استفاده می‌شود.
در ژومنت، هر Variation دارای SKU جداگانه است و این شناسه توسط سیستم ژومنت مدیریت می‌شود.
برای مثال یک هودی آبی سایز M و همان هودی در سایز L، دو Variation متفاوت هستند و SKU مستقل دارند.
آیا فروشنده باید SKU محصولات را مدیریت کند؟
خیر. ایجاد و مدیریت SKU بر عهده ژومنت است و فروشنده نیازی ندارد این شناسه را به‌صورت دستی ایجاد یا ویرایش کند.
برای ارتباط با پشتیبانی و پیگیری مسائل مربوط به محصولات یا سفارش‌ها، استفاده از شناسه محصول و شماره سفارش کافی است.
اگر برند از قبل سیستم انبارداری یا بارکد اختصاصی دارد و قصد دارد آن را با ساختار ژومنت هماهنگ کند، می‌تواند از طریق پشتیبانی موضوع را مطرح کند.
مدیریت موجودی محصولات قابل سفارش
برخی محصولات ژومنت به‌صورت «قابل سفارش» عرضه می‌شوند؛ یعنی پس از ثبت سفارش مشتری، تولید یا آماده‌سازی آن‌ها انجام می‌شود.
در این محصولات، فروشنده باید علاوه بر زمان آماده‌سازی، ظرفیت واقعی تولید و تأمین خود را نیز در نظر بگیرد.
برای مثال اگر یک برند امکان تولید ۱۰ عدد از یک مدل را در بازه مشخص دارد، بهتر است ظرفیت قابل سفارش را متناسب با همین توان واقعی مدیریت کند.
ثبت تعداد قابل سفارش بیش از ظرفیت تولید می‌تواند باعث تأخیر یا عدم تأمین شود.
همچنین فروشنده باید از موجود بودن مواد اولیه و امکان تولید محصول در زمان اعلام‌شده اطمینان داشته باشد.
آیا می‌توان سفارش‌گیری یک محصول را موقتاً متوقف کرد؟
بله. اگر فروشنده به دلیل تعطیلی کارگاه، محدودیت تولید یا کمبود موقت مواد اولیه امکان تأمین محصول را ندارد، می‌تواند با صفر کردن موجودی قابل سفارش، فروش آن را موقتاً متوقف کند.
پس از برطرف شدن مشکل، موجودی می‌تواند مجدداً به‌روزرسانی شود و محصول برای خرید در دسترس قرار گیرد.
اگر موجودی را اشتباه ثبت کردیم چه کنیم؟
گاهی ممکن است فروشنده به اشتباه موجودی یک محصول را بیشتر یا کمتر از تعداد واقعی وارد کند.
برای مثال به‌جای ۲ عدد، موجودی ۲۰ عدد ثبت شود.
اگر هنوز سفارشی براساس موجودی اشتباه ثبت نشده است، فروشنده می‌تواند مستقیماً وارد بخش قیمت‌گذاری محصولات شود و عدد صحیح را ثبت کند.
اما اگر براساس موجودی اشتباه سفارشی ثبت شده و امکان تأمین آن وجود ندارد، فروشنده باید مطابق قوانین عدم تأمین سفارش عمل کرده و موضوع را با پشتیبانی ژومنت در میان بگذارد.
مسئولیت صحت موجودی ثبت‌شده در پنل بر عهده فروشنده است.
گزارش موجودی و هشدار کمبود محصولات
پنل ژومنت امکاناتی برای مشاهده وضعیت موجودی و شناسایی محصولات کم‌موجود یا ناموجود در اختیار فروشندگان قرار می‌دهد.
توصیه می‌شود فروشندگان این اطلاعات را به‌صورت منظم بررسی کنند و منتظر ثبت سفارش ناموفق نمانند.
به‌خصوص برندهایی که هم‌زمان از طریق سایت شخصی، اینستاگرام، فروشگاه فیزیکی یا سایر کانال‌ها فروش دارند، باید موجودی ژومنت را با موجودی واقعی خود هماهنگ کنند.
پس از پرداخت موفق مشتری، موجودی محصول در ژومنت کاهش می‌یابد؛ اما فروش‌هایی که خارج از ژومنت انجام می‌شوند باید توسط فروشنده در پنل به‌روزرسانی شوند.
چک‌لیست مدیریت موجودی محصولات در ژومنت
برای کاهش خطاهای موجودی، بهتر است موارد زیر را به‌صورت منظم بررسی کنید:
| # | مورد بررسی |
|---|---|
| ۱ | موجودی ثبت‌شده با تعداد واقعی محصولات مطابقت دارد. |
| ۲ | موجودی هر ترکیب رنگ و سایز جداگانه بررسی شده است. |
| ۳ | فروش محصولات در سایر کانال‌ها در موجودی ژومنت اعمال شده است. |
| ۴ | Variationهای ناموجود روی صفر قرار گرفته‌اند. |
| ۵ | ظرفیت تولید محصولات قابل سفارش بررسی شده است. |
| ۶ | رنگ‌ها و سایزهای جدید در صورت نیاز از طریق تیکت درخواست شده‌اند. |
| ۷ | هشدارها و گزارش‌های کمبود موجودی بررسی شده‌اند. |
مدیریت دقیق موجودی، پایه تأمین موفق سفارش‌هاست
مدیریت موجودی در ژومنت فقط ثبت یک عدد برای هر محصول نیست؛ بلکه به معنی کنترل مستمر رنگ‌ها، سایزها، ظرفیت تولید و موجودی واقعی در تمام کانال‌های فروش است.
فروشندگانی که موجودی خود را مرتب به‌روزرسانی می‌کنند، احتمال ثبت سفارش ناموفق، تأخیر و عدم تأمین را کاهش می‌دهند و می‌توانند تجربه خرید قابل‌اعتمادتری برای مشتریان ایجاد کنند.
برای آشنایی با مراحل بعد از ثبت سفارش، مقاله «راهنمای کامل مدیریت سفارش در ژومنت؛ از دریافت تا تحویل» را مطالعه کنید.
