مرجوعی کالا در ژومنت استایل

محصولات فروشگاه اینترنتی ژومنت، توسط طراحان جوان و با استعداد سفارشی طراحی و دوخته می‌شود وتوسط تیم ما تایید می‌شوند. با اطمینان می‌توان گفت که محصولات با کیفیت هستند. اما آسودگی خاطر و رضایت‌مندی شما مشتریان عزیز، همواره از اولویت‏‌های ژومنت بوده است و ما تلاش می کنیم که بهترین خدمات  در بسته بندی و ارسال محصولات به شما ارائه دهیم.

پیشنهاد می‌کنم قبل از ثبت سفارش حتما این بخش را مطالعه کنید تا بعد از خرید دچار مشکل نشوید.

انتخاب اشتباه مشخصات

برای راحتی شما در انتخاب پوشاک مورد نظر، تمامی مشخصات محصول از جمله: رنگ، اندازه و سایز بر اساس استاندار جهانی، جنس مشخص شده است. چنانچه محصولی را اشتباه خریداری کنید؛ تا 24 ساعت قبل از پردازش کالا مهلت دارید تا با پشتیبانی تماس بگیرید که خریدتان را لغو تا تعویض کنید.

در غیر این صورت بعد از دریافت محصول نمی توانید آن را مرجوع کنید.

شرایط بازگرداندن کالا

• محصول خریداری شده، ایراد، زدگی یا پارگی داشته باشد که پس از تایید توسط کارشناسان ژومنت، هزینه کالا به مشتری قابل بازگشت است.
• اگر محصول خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر با اطلاعات وب سایت متفاوت باشد. اما توجه کنید که کالا نباید استفاده شده باشد و کارتن و جعبه اصلی محصول نیز باید نگهداری شود.

فراموش نکنید؛ برای مرجوعی کالا، اتیکت روی اجناس به هیچ عنوان نباید کنده شود در غیر این صورت شامل این شرایط نمی‌شود.

همچنین برچسب زدن، نوشتن توضیحات، آدرس  و یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

اگر از خرید منصرف شدید

• اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‏‌تر به تیم پشتیبانی اطلاع دهید تا شما را راهنمایی کنند.
• اگر پس از دریافت کالا از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 7 روز‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید. همانطور که در ابتدای گفته شد محصول و جعبه آن باید سالم و بدون استفاده (پلمپ) باشد.

لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.

اگر تمامی شرایط بازگشت کالا را داشتید قبل از ارسال کالا با تیم پشتیبان تماس بگیرید و کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود را به ‏خوبی بسته‌بندی کنید. اگر جعبه اصلی آسیب دیده باشد و یا روی آن چیزی نوشتید حتما آن را درون کارتن دیگری قرار دهید و برای ما ارسال کنید.پس از بررسی و تایید، حداکثر تا 72 ساعت هزینه شما بازگردانده می‌شود.